Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Chez Commes Des Garçons France, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément à la présente politique.

Délai de retour

Vous pouvez demander le retour d’un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être neuf, non porté et non utilisé.
  • Être retourné dans son emballage d’origine.
  • Conserver toutes les étiquettes et accessoires d’origine.
  • Être accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
  • Cartes-cadeaux.
  • Articles présentant des signes d’utilisation ou de détérioration.
  • Tout article retourné incomplet ou sans son emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Attendez les instructions de retour et, le cas échéant, l’adresse de retour.
  3. Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
  4. Expédiez le colis selon les instructions fournies.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des colis sans preuve de livraison.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
  • Le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables, selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l’exige ou si le retour résulte d’une erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre produit, veuillez contacter notre service client. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.

Frais de retour

Sauf indication contraire ou obligation légale, les frais de retour sont à la charge du client. Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour pourront être pris en charge.

Contact

Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les remboursements, veuillez contacter notre service client via la page Contactez-nous ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre site. Nous serons heureux de vous assister.